Politique de remboursement
Nous vous donnons ici une garantie ! Simple et facile, sans tracas.
CONSULTEZ NOTRE POLITIQUE D'ÉCHANGE

1.1 Insatisfaction concernant le produit :
Dans les 7 (sept) jours calendaires suivant la réception (le client peut demander un remboursement ou un remplacement du produit en renvoyant le produit reçu).


1.2 PRODUIT DÉFECTUEUX :
Dans les 30 (trente) jours calendaires suivant la réception (dans ce cas, le client n'a pas droit à un remboursement, mais seulement à un échange du produit défectueux), pour des défauts tels que : produit avec verre ou écran endommagé, rayures apparentes, pièces manquantes, le client a le droit d'activer la garantie s'il nous contacte dans un délai maximum de 24 heures suivant la réception, et envoie toujours des images du colis reçu.
Si le client nous contacte après 24 heures, il sera considéré que le problème a été causé par une mauvaise utilisation.
Dans les deux cas, nous sommes disponibles à l'adresse électronique suivante : grylineofficial@gmail.com. Notre équipe vous indiquera comment procéder pour renvoyer le produit.


1.3 FRAIS DE RETOUR :
Tous les frais encourus par le client pour renvoyer le produit par la poste sont à la charge du client, mais le montant des frais d'envoi donne droit à un bon de réduction sur le montant des frais d'envoi. pour un prochain achat, le prochain achat pour que le client puisse bénéficier du bon de réduction, doit être au moins de la même valeur que le produit qui sera remplacé.
4.1 Approbation du remboursement
Dès que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

4.2 Traitement du remboursement
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

4.3 Articles à prix réduit
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les produits promotionnels ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse [email protected] ou (98) 988112531. Veuillez inclure des photos du produit et une description du défaut ou du dommage. Les produits défectueux ou endommagés seront remplacés gratuitement ou, si vous le préférez, remboursés intégralement.

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